XM của công ty môi giới Forex nước ngoài, rất hiêm gặp trường hợp không thể mở tài khoản thưc, tài khoản demo mặc dù đã nhập chính xác thông tin khi mở tài khoản, tuy nhiên trong số đó vẫn có người “không thể mở tài khoản”, “không thể kích hoạt tài khoản”.
Bài viết lần này giới thiệu nguyên nhân và cách giải quyết nếu không thể mở tài khoản ở XM.
目次
Danh sách nguyên nhân không thể mở tài khoản ở XM
- Không mở tài khoản từ trang web chính thức XM
- Không nhập đúng thông tin vào mẫu đăng ký mở tài khoản
- Tài khoản đã mở có địa chỉ mail hoặc địa chỉ cư trú khác với quá khứ.
- Được đưa vào danh sách đen trong quá khứ do vi phạm các điều khoản sử dụng
Dưới đây sẽ giới thiệu cụ thể về từng nguyên nhân và cách giải quyết.
Nguyên nhân 1. Không mở tài khoản từ trang web chính thức
Khi không mở từ trang web chính thức XM, có khi không thể mở tài khoản (chậm).
Có thể mở tài khoản thông qua các đại lý, tuy nhiên cũng có rủi ro thông tin cá nhân bị lộ ra ngoài hoặc thủ tục mở tài khoản sẽ chậm hơn, không chỉ vậy có khi spread có khuynh hướng mở rộng hơn khi bạn mở trực tiếp.
URL của trang web chính thức XM “https://www.xm.com/vn/“.
Nguyên nhân 2. Không nhập đúng thông tin vào mẫu đăng ký mở tài khoản
Mẫu đăng ký mở tài khoản, bạn cần phải nhập chính xác thông tinbằng ký tự tiếng Anh không được sai bất cứ chữ nào.
Đặc biệt địa chỉ và họ tên được phía XM xác nhận các thông tin có chính xác hay không sau khi đã tải lên tài liệu xác nhận chủ sở hữu, vì vậy nếu bạn nhập sai thông tin bạn không thể mở một tài khoản.
Tham khảo Nội dung sẽ nhập vào mẫu đăng ký mở tài khoản XM
Trường hợp lỡ đăng ký mở tài khoản với thông tin bị nhầm, hãy lập lại tài khoản khác hoặc kết hợp liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ XM tiếng Việt để điều chỉnh tài khoản bị nhầm.
Nguyên nhân 3. Tài khoản đã mở có địa chỉ mail hoặc địa chỉ cư trú khác với quá khứ
Ở XM, 1 người có thể sở hữu đến tối đa 8 tài khoản, tuy nhiên không thể sở hữu nhiều tài khoản bằng địa chỉ mail và địa chỉ cư trú khác nhau.
1 người có thể sở hữu nhiều tài khoản với điều kiện dùng cùng địa chỉ email và địc chỉ cư trú.
Nếu đã đăng ký mở tài khoản với địa chỉ mail bị nhầm, hãy liên hên đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của XM thông báo là đã đăng ký nhầm địa chỉ mail vì bạn sẽ không thể mở tài khoản hoặc không thể kích hoạt tài khoản do vi phạm quy định sử dụng.
Nguyên nhân 4. Được đưa vào danh sách đen trong quá khứ do vi phạm các điều khoản sử dụng
XM, là công ty Forex rất nghiêm ngặt trong vấn đề vi phạm quy định sử dụng. Vì vậy, bạn sẽ không thể mở tài khoản vĩnh viễn khi vi phạm quy định sử dụng.
Ví dụ, các vi phạm quy ước sử dụng như “giao dịch kiếm lời chênh lệch giá sử dụng chênh lệch giữa công ty Forex”,…
Nếu không vi phạm qui ước sử dụng gì mà vẫn không thể mở tài khoản, sau khi xác nhận 3 nguyên nhân trên, hãy thử liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Mặc dù hiếm khi xảy ra, đôi khi người thân trong gia đình đã mở tài khoản XM, nếu không phân biệt với những người khác thì có lúc không thể mở được tài khoản.
Cách giải quyết: Trường hợp đã vi phạm quy ước sử dụng trong quá khứ thì vĩnh viễn không thể mở tài khoản. Hãy mở tài khoản ở các công ty môi giới Forex khác.
Khi không thể mở tài khoản mặc dù không vi phạm quy định sử dụng thì hãy liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt XM.
Danh sách nguyên nhân không thể kích hoạt tài khoản ở XM
- Địa chỉ và tên đã đăng ký khác với giấy tờ xác nhận chủ tài khoản
- Ảnh chụp giấy tờ xác nhận chủ tài khoản không được rõ
- Thời gian sau khi đăng tải giấy tờ xác nhận chủ tài khoản chưa đủ 3 ngày làm việc
Nguyên nhân 1. Địa chỉ và tên đã đăng ký khác với giấy tờ xác nhận chủ tài khoản
Địa chỉ và tên sẽ đăng ký vào mẫu mở tài khoản và địa chỉ, tên của giấy tờ xác nhận chủ sở hữu không thống nhất thì tài khoản không được kích hoạt.
Nếu địa chỉ đã đăng ký trung khớp với địa chỉ trên giấy tờ xác nhận chủ sở hữu mà tài khoản vẫn không thể kích hoạt, hãy liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ Tiếng Việt XM.
Nguyên nhân 2. Ảnh chụp giấy tờ xác nhận chủ tài khoản không được rõ
Giấy tờ xác nhận chủ tài khoản, có thể sử dụng dữ liệu được chụp bằng máy ảnh của điện thoại, tuy nhiên nếu như hình ảnh bị mờ hoặc thiếu 1 góc nào đó, thì tài khoản của bạn không được kích hoạt.
Tham khảo: Cách đăng tải giấy tờ cần thiết XM và giấy tờ mở tài khoản XM
Nguyên nhân 3: Thời gian sau khi đăng tải giấy tờ xác nhận chủ tài khoản chưa đủ 3 ngày làm việc
Sau khi đã đăng tải giấy tờ xác nhận chủ sở hữu, bạn sẽ mất khoảng 3 ngày để tài khoản của bạn được kích hoạt.
Nếu nhanh chỉ mất khoảng vài giờ để tài khoản được kích hoạt, nhưng tùy vào tình hình tắc nghẽn hồ sơ và thời gian làm việc mà quá trình xác nhận tài khoản có thể chậm.
3 ngày làm việc ở đây không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.
Nếu đăng tải giấy tờ xác nhận vào đêm khuya thứ 6, chậm nhất đến thứ 4 tuần tiếp theo, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt.
Cách giải quyết:Hãy đợi 3 ngày sau khi đăng tải giấy tờ xác nhận chủ tài khoản.
Trường hợp đã trả qua 3 ngày nhưng tài khoản vẫn không được kích hoạt, có thể nguyên nhân là do trong lúc đăng tải có vấn đề gì đó mà bạn không thể gửi đi được, hoặc giấy tờ xác nhận không đầy đủ.
Hãy thử liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt XM.
Nguyên nhân và cách giải quyết khi không thể mở và kích hoạt tài khoản XM đã được giới thiệu như trên, tuy nhiên nếu có vấn đề gì không hiểu, về cơ bản bạn hãy liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt XM để được hỗ trợ.
Nói là liên hệ vậy thôi nhưng bạn hãy an tâm vì đội ngũ hỗ trợ là người Việt và bạn cũng có thể chat trực tiếp theo thời gian thực tế.